Politica di rimborso
DEVOLUCIONES
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde que recibió su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
No se permiten devoluciones de ciertos tipos de productos. Por lo tanto, no se pueden devolver bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no autorizados para devolución:
- Tarjetas de regalo
- Software descargable
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.
En algunos casos, se pueden aplicar reembolsos parciales (si corresponde):
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falte por razones no debidas a un error nuestro.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la fecha de entrega.
Reembolsos (si corresponde) Una vez que su devolución es recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de ciertos días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente. Después, comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso. Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a: info.nevova@gmail.com
Artículos en oferta o promocionales (si corresponde) Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta o promocionales no son reembolsables.
Cambios (si corresponde) Solo reemplazamos los artículos que están defectuosos o dañados al momento de la compra. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info.nevova@gmail.com
Regalos Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito por el valor del regalo devuelto. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un cheque regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo le envió el pedido con la intención de dárselo más tarde, le enviaremos el reembolso y ella sabrá que devolvió su regalo.
Los gastos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Estos gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirán los gastos de envío.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegar su producto intercambiado puede variar.
Si está enviando un artículo de más de $75, le recomendamos que utilice un servicio de envío rastreable o que asegure el envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.